Condizioni d’uso

Campo d’applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’uso dell’app Shopify Facteado da parte dei commercianti. Installando l’app le accetti. Si applicano inoltre le condizioni di Shopify per l’App Store.

Facteado si rivolge alle aziende con sede in Svizzera che emettono fatture con sezione di pagamento QR svizzera, e non ai consumatori.

Fornitore

Facteado.ch, Vogelmatt 6, 6216 Mauensee, Schweiz

Contatto: support@facteado.ch

Prestazioni

Facteado crea dagli ordini del tuo negozio fatture con sezione di pagamento QR svizzera, le invia insieme ai solleciti per e-mail, le mostra nella pagina dell’ordine e ti aiuta a tenere sotto controllo le fatture aperte. La pagina delle tariffe nell’app mostra quali funzioni fanno parte di quale tariffa.

Facteado è uno strumento per creare fatture. Non è una contabilità, né un servizio di pagamento, né un servizio d’incasso.

Tariffe e fatturazione

Le tariffe costano al mese Basic USD 6.99, Plus USD 14.99, Premium USD 29.99, meno con pagamento annuale. Sono addebitate da Shopify in dollari USA sulla tua fattura Shopify. Ogni tariffa si può provare gratuitamente per 7 giorni. Basic comprende 50 e Plus 300 fatture al mese, Premium è illimitato.

Puoi disdire o cambiare tariffa in qualsiasi momento tramite Shopify. I periodi già pagati non vengono rimborsati pro rata, salvo diversa disposizione di Shopify. Annunciamo le modifiche di prezzo con almeno 30 giorni di anticipo.

Se ritieni che un addebito sia errato, scrivici a support@facteado.ch indicando l’indirizzo del tuo negozio e una breve spiegazione. Lo esaminiamo e rispondiamo entro un termine ragionevole.

Pagamenti della tua clientela

Facteado non riceve denaro, non ne inoltra e non avvia pagamenti. I tuoi clienti pagano direttamente sul conto che indichi nelle impostazioni. Se, quando e quanto viene pagato è al di fuori della nostra influenza.

Facteado non è parte del contratto tra te e la tua clientela. I crediti derivanti dalle tue fatture sono solo tuoi, e il rischio che qualcuno non paghi, paghi in ritardo o non paghi per intero lo porti solo tu. Questo vale anche per fatture e solleciti creati o inviati con Facteado.

Non rispondiamo pertanto di pagamenti mancanti, tardivi, eccessivi, insufficienti o doppi, di pagamenti su un conto inserito in modo errato, di riaddebiti, spese bancarie o errori delle banche, e non ci occupiamo né di solleciti né di incasso. Lo stato «pagata» lo imposti tu o proviene da Shopify; verificalo con i tuoi estratti conto.

Sezione di pagamento QR e terzi

La sezione di pagamento QR viene generata secondo le prescrizioni di SIX per la fattura QR svizzera. La lettura di un codice QR dipende però anche da terzi: le banche e le loro app, scanner, stampanti, schermi, programmi di posta elettronica, Shopify e altri servizi. Se le banche o SIX modificano le loro prescrizioni, l’adeguamento di Facteado può richiedere un certo tempo.

Non garantiamo che ogni codice QR venga letto da ogni app bancaria, ogni dispositivo e in ogni qualità di stampa, e non rispondiamo di guasti o errori di tali terzi. Verifica la tua prima fattura con la tua app bancaria e di nuovo dopo ogni modifica delle coordinate bancarie o del modello. La sezione di pagamento contiene anche tutti i dati in forma di testo, affinché si possa pagare a mano.

La tua responsabilità per le fatture

Sei responsabile del contenuto delle tue fatture: dati dell’azienda, coordinate bancarie (IBAN o QR-IBAN e riferimento), numero e aliquote IVA, importi, sconti, termini di pagamento, numeri di fattura e testi. Facteado riprende i dati da Shopify e dalle tue impostazioni; se non sono corretti, non lo è nemmeno la fattura.

Controlla modelli e impostazioni prima di inviare fatture o di attivare l’automatismo. Facteado non costituisce una consulenza fiscale o giuridica. Se una fattura soddisfa i requisiti legali per la tua attività devi chiarirlo tu stesso o con la tua fiduciaria.

Automatismo e invio per e-mail

Se attivi l’automatismo, Facteado crea e invia fatture secondo le tue impostazioni senza ulteriore conferma. Sei responsabile di controllare tali impostazioni. Facteado non invia mai solleciti automaticamente, ma solo quando li avvii tu: se e quando sollecitare lo decidi tu.

Non possiamo garantire che un’e-mail arrivi: può essere scartata da un filtro antispam, rifiutata dalla casella di posta o inviata a un indirizzo inserito in modo errato. Indicazioni come «inviata» o «aperta» nella cronologia sono indizi, non prove della consegna o della presa di conoscenza. Anche un programma di sicurezza può aprire un link.

Conservazione e copie di sicurezza

Secondo il diritto svizzero devi conservare le fatture per 10 anni. Facteado non è un archivio per questo obbligo. Scarica o esporta regolarmente le tue fatture, al più tardi prima di una disinstallazione: dopo cancelliamo tutti i dati del tuo negozio non appena Shopify ce lo chiede (di norma dopo 48 ore).

Facciamo copie di sicurezza dei nostri sistemi al meglio delle nostre possibilità, ma non ti dobbiamo alcuna copia dei dati. Se nonostante ogni diligenza qualcosa va perso, si applica la sezione «Responsabilità».

Disponibilità

Ci impegniamo per un funzionamento il più possibile ininterrotto, ma non possiamo garantire una disponibilità costante. Facteado dipende da Shopify, dai nostri fornitori di hosting, posta elettronica e dominio, dal servizio di geodati della Confederazione per la ricerca di indirizzi e da Internet. Possiamo adattare, limitare o sospendere funzioni se la sicurezza, il diritto, la prevenzione degli abusi o le prescrizioni di Shopify lo richiedono.

Uso consentito

Usa Facteado solo per affari reali del tuo negozio. Non sono consentite fatture false o ingannevoli, fatture per prestazioni non fornite, spam e qualsiasi uso illecito. In caso di violazioni possiamo bloccare l’invio e porre fine all’uso di Facteado.

Proprietà intellettuale

Facteado, ossia software, design, modelli e testi dell’app, resta di nostra proprietà o di proprietà dei nostri licenzianti. Puoi usare l’app solo nell’ambito delle presenti condizioni e delle regole di Shopify. Le fatture che crei con Facteado sono tue.

Traduzioni

Facteado è disponibile in più lingue. I testi dell’app, delle presenti condizioni e dell’informativa sulla protezione dei dati sono stati tradotti in parte con l’aiuto dell’intelligenza artificiale (IA). Possono quindi contenere errori di traduzione o formulazioni imprecise. Fa fede la versione tedesca.

Se noti un errore, ti ringraziamo per una segnalazione a support@facteado.ch.

Responsabilità

Facteado è fornito senza garanzia: non garantiamo né un funzionamento ininterrotto, né risultati privi di errori, né l’idoneità a uno scopo contabile, fiscale, giuridico o commerciale particolare.

Nella misura consentita dalla legge rispondiamo solo dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Nella misura consentita dalla legge non rispondiamo di lucro cessante, pagamenti non ricevuti, spese di sollecito e d’incasso, conseguenze fiscali e contabili e altri danni indiretti. Un’eventuale responsabilità è limitata agli importi che hai pagato per Facteado nei tre mesi precedenti l’evento dannoso. Resta salva la responsabilità legale imperativa.

Non rispondiamo di disturbi al di fuori della nostra influenza, per esempio presso Shopify, le banche, SIX, i nostri fornitori di hosting, posta elettronica e dominio, su Internet o per forza maggiore. Lo stesso vale per danni derivanti da dati errati in Shopify o nelle tue impostazioni e da fatture non controllate prima dell’invio.

Se terzi, per esempio la tua clientela o le autorità, fanno valere pretese nei nostri confronti a causa delle tue fatture, dei tuoi solleciti, delle tue impostazioni o di un uso non consentito, ci manlevi da esse, salvo che abbiamo causato il danno intenzionalmente o per negligenza grave.

Modifiche

Possiamo adattare le presenti condizioni. Annunciamo per tempo nell’app le modifiche sostanziali. Se continui a usare Facteado dopo la loro entrata in vigore, le nuove condizioni si considerano accettate.

Diritto applicabile

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente è la sede del fornitore, salvo diversa disposizione imperativa.